Preguntas más frecuentes

1. Si mis hilos llegaron con algún daño o error ¿existe la posibilidad de cambio?

En caso se compruebe el daño en el material o error en el envío gestionamos el cambio respectivo.

2. ¿Cuáles son las recomendaciones de lavado y/o cuidado con sus hilos?

Consejos que debes seguir:

• LAVAR A MANO: la mejor forma de mantener en perfecto estado tu prenda de Alpaca es lavándola a mano.
• ATENCIÓN: las prendas de alpaca, son de fibra natural y muy delicadas, por lo que la ropa requiere una atención especial cuando se lave.
• AGUA FRÍA: para empezar, hay que llenar un recipiente con agua fría y sumergir la prenda en el agua con cuidado.
• CHAMPÚ SUAVE: echar champú suave y frotar con cuidado la prenda con las manos.
• REMOJO: dejar en remojo en el agua durante dos o tres minutos, y después enjuagar con agua fría.
• ESCURRIDO: para que la prenda escurra el exceso de agua debemos colocar una toalla en una superficie plana, luego estirar la prenda sobre ella, finalmente hacer un rollo con la toalla y la prenda. De esta manera se escurrirá el agua sin maltratar la prenda de Alpaca.
• CUIDADO: para evitar que la prenda se achique  o se afelpe, se debe evitar el contacto con agua caliente y evitar escurrir o secar la prenda estrujándola.
• SECADO EN SOMBRA: para conservar el color original de su prenda evite secarla exponiéndola directamente al sol, séquela a la sombra.
• LAVAR EN SECO: puedes lavar tus prendas de alpaca en seco sin problema.

Prácticas a evitar:

• LAVADORA: no utilizar lavadora nunca.
• SECADORA: no utilizar secadora nunca.
• LEJÍA: no debe utilizar nunca blanqueador ni lejía.
• PLANCHA: la fibra de alpaca es muy sensible, nunca se debe planchar.
• PERCHAS: jamás cuelgue su prenda de Alpaca mojada, si lo hace se estirará y perderá su forma original.
• LUZ SOLAR: el tejido no debe exponerse directamente a la luz sol

3. ¿Cómo sé que cantidad de hilo necesito para tejer mi prenda?

Puede escribirnos a nuestro canal de WhatsApp para darle una recomendación de la cantidad necesaria.

4. ¿Hay algún límite de pedido por color o grosor?

Al tratarse de un producto artesanal, puede solicitar por grosor y color desde una madeja/ovillo de 100g. 

5.  ¿Tienen una tienda donde pueda ver sus hilos?  
No contamos con tienda al público aún, pero si desea conocer nuestros hilos podemos agendar una visita a nuestra fábrica previa coordinación por nuestro canal de Whatsapp.